Stripe 支付退款政策

本政策是对通过 Stripe 支付订单的 MICAFI 现行政策的补充。

Stripe 是 MICAFI 集成的独立支付服务提供商，用于向客户提供额外支付方式。客户选择 Stripe 时，交易将通过 Stripe、卡组织、银行和/或相关支付合作伙伴的系统处理。

交易成功处理后，根据 Stripe 适用的政策和费率，支付处理费用可能已经产生。无论 MICAFI 是否已向卖家或电子商务平台购买商品，都不会改变 Stripe 支付处理费用可能已经产生这一事实。

订单是否符合取消、退货或退款条件，仍依照 MICAFI 的现行政策确定。

如符合退款条件的原始交易通过 Stripe 完成，MICAFI 将依照该支付网关的适用流程通过 Stripe 发起退款。退款将依照 Stripe、卡组织和相关银行的流程退回原支付方式。

如客户主动要求取消订单、取消原因并非由 MICAFI 引起，且该请求依现行政策获批准，MICAFI 对每个被取消订单收取固定 50,000 VND 的取消申请处理费。这是 MICAFI 的处理费用，与 Stripe 支付处理费用分开计算。

除上述 50,000 VND 费用外，对于 Stripe 交易已实际产生且 Stripe 未退还的支付处理费用，可能从退款金额中扣除。该 Stripe 费用不是取消订单罚金。

退款金额 = 依 MICAFI 政策可退款金额 - 实际未退还的 Stripe 费用 - 每个订单 50,000 VND 取消申请处理费 - 其他费用（如有）。

Stripe 费用按 Stripe 为相关交易实际记录的费用确定，不适用统一固定费率。如该费用已由 Stripe 退还或未产生，MICAFI 不会扣除。客户提出请求时，MICAFI 会提供相关扣除信息。

其他费用仅在适用于相应订单的 MICAFI 政策有规定时才会扣除。确认退款方案时，MICAFI 将说明可退款金额、各项扣除及实际退款金额。

费用责任根据导致取消或退款的原因确定，而不只取决于由哪一方执行操作或提交取消申请。

如取消或退款原因由 MICAFI 引起，或客户依现行政策无需承担责任，MICAFI 不收取 50,000 VND 取消申请处理费，也不从可退款金额中扣除 Stripe 费用。

如现行政策规定全额退款，客户将依该政策获得 100% 退款。该情况下未退还的 Stripe 费用由 MICAFI 承担。

在 MICAFI 确认退款并向 Stripe 提交退款请求后，Stripe 以及客户银行或支付方式发行机构将继续处理退款交易。

通常，退款可能需要约 5–10 个工作日才会显示在客户账户或支付方式中。实际时间取决于银行、发卡机构和所使用的支付方式。

MICAFI 成功向 Stripe 提交退款请求，并不表示款项会立即显示在客户账户中。5–10 个工作日仅为通常处理时间，并非保证在该期限内到账。

在某些情况下，尤其是付款后很快进行退款时，Stripe 或银行系统可能将交易处理为冲正（reversal）。此时客户可能看不到单独的退款交易；原付款交易可能被取消、冲正或不再显示于账单。

如 Stripe 显示退款状态为待处理（Pending），退款请求尚未完成。MICAFI 将继续跟踪交易状态，并采取属于其责任范围内的必要步骤。

处理时间可能取决于 Stripe、银行、支付机构、原交易状态、Stripe 账户可用余额或支付网关的其他处理条件。

如 Stripe 确认退款已处理后超过 10 个工作日，客户仍未收到款项，客户可联系 MICAFI 以获得协助核查。

如 Stripe 提供退款交易参考码，如 ARN、STAN、RRN 或等效代码，MICAFI 将协助提供客户与银行或支付方式发行机构沟通所需的信息。

对于通过 Stripe 支付的交易，退款将根据 Stripe 对原交易支持的方式和退款流程处理。MICAFI 无法任意将 Stripe 退款转至不同的银行卡，以代替原交易的支付方式。

如原支付方式已过期、被替换或不再有效，退款的接收和入账取决于银行或发行机构的流程。

本补充政策不取代 MICAFI 关于采购、竞拍、取消订单、退货和退款的现行政策。

现行政策继续用于确定订单是否可取消、商品是否符合退货条件、哪些金额可退款、MICAFI、客户、卖家及相关方的责任，以及采购、运输、退货或索赔中产生的其他费用。

本政策仅补充客户选择 Stripe 时有关支付和退款处理的规定。如适用法律有不同的强制性规定，应优先适用该强制性规定。